Servis
Servis + realizace dodávky strojů a příslušenství
Postup při poruše zařízení
Vlastní údržbář
Prvním krokem je vždy kontakt místního údržbáře. Zkušený technik dokáže mnoho závad rychle diagnostikovat a odstranit sám – vyčištěním, odblokováním, restartováním nebo kontrolou elektroinstalace. Jednoduché opravy ušetří čas i peníze.
Vedoucí servisu PEKASS
Pokud závada přetrvává, údržbář kontaktuje vedoucího servisu PEKASS. Po telefonu se závada upřesní a zhodnotí její závažnost. Velmi často ji vyřeší přímo údržbář nebo elektrikář na základě konzultace – bez nutnosti výjezdu.
Výjezd servisního technika
Při dohodě po 17. hodině přes nonstop servis vyjede pracovník PEKASS přímo na místo. Kontaktovaný technik zajistí opravu a potřebné náhradní díly – i v noci nebo o víkendu, případně prostřednictvím smluvního partnera.
Každý výjezd musí být zaevidován v systému HelpDesk. Závadu je výjimečně možné odstranit provizorně při dodržení předpisů BOZP. Cílová doba odstranění poruchy: do 24 hodin.
Doporučené pořadí (telefonátů):
- Vlastní údržbář z místa!
- Vedoucí servisu PEKASS (Pavel Kutý – 602 446 334, 377 454 941, – pracovní dny 7:00 – 15:30).
- Po 15:30 pohotovostní nonstop servis – 602 111 128 nebo přímo regionální servisní technik nebo specialista.
Doporučujeme dbát na provádění preventivních opatření
1.
2.
čištění a údržbě zařízení.
